A Szövetségi törvény "A védelem a fogyasztók jogait, minden egyes vevő a visszatérés jogát az áru kiskereskedelmi üzletekben két esetben: ha a vásárolt termék hibás volt, vagy ha a minőségi terméket vagy a vagy a teljesítmény nem elégedett vevő. Mindkét esetben a törvény oldalán a fogyasztó és garanciák helyettesítő termék vagy visszatérítést. A megfelelő vevőt az igény a boltban lehet végrehajtani kötelező bizonyos feltételek mellett.
 Hogyan vissza egy elem nélküli átvételét
A legtöbb ember nem komoly a megtakarítás bevételek által kibocsátott termékek értékesítése. Elég gyakran előfordul, hogy ha a vásárlás háztartási gépek, ruházat, cipő és egyéb áruk, azonnal ellenőrizze repül a kukába. Csak otthon, úgy tűnik, hogy megvette a dolog hibái, és annak minősége nem felel meg a vásárlók elvárásainak.
Igényelheti a helyettesítő termék vagy visszatérítés nélkül nyújtották ellenőrzés, akkor meg kell szerezni a vallomása egy tanú, aki igazolja, hogy a vásárlás történt az üzletben. Ezen felül, akkor képes tárolni jótállási jegy kitöltött napos beszerzési áruk áruház alkalmazottai, és egyéb dokumentumokat, amelyek közvetlenül vagy közvetve támogató vásárlás. De még ha nincs dokumentumok tárolására kell fogadnia a hibás árut.
Ha vissza politika nélkül egy csekket, meg kell írni egy alkalmazás-állítást. A dokumentumnak tartalmaznia kell határozni a pontos neve a kereskedelmi vállalat, a név, vezetéknév, cím és telefonszám.
A nyilatkozatban meg kell határozni a vásárlás időpontját, brand name (modell) termék, az ára. Ezután meg kell határozniuk, hogy milyen körülmények között és amennyiben a hiba fedezték fel. Világosan meg igényét visszatérítés áruk vagy cserére vonatkozó minőségi. Ha még mindig megvette az egészet illik hozzád, akkor kérheti a raktárból történő hiba; csökkentheti az áru értéke arányában a hiba, és a felmerült költségek és ráfordítások az Ön által self hiányosságok terméket. Ön kérésének megfelelően kell tükröződnie a nyilatkozatban.
A dokumentum lehetne írni, hogy a bejelentkezés elveszett, és adja meg a tanú, aki hajlandó megerősíteni a beszerzett áruk az üzletben. A pályázatot két példányban, tedd a dátum és aláírás a vevő. Az egyik példányát pedig megküldi képviselője kereskedelmi vállalkozás, a második kérelmező elhagyja magát. A példány a kérelmező szükségszerűen jelölést a felelős személy. Általában ennek az árunak vagy igazgató. Meg kell tenni a napját a kérelem kézhezvételétől számított, adnod a pozícióját, keresztnév, középső neve és aláírása.
Ami az időzítés, a visszatérési politika a boltban lehet egész jótállási időszak a vásárlás és a termék szavatossági ideje. Egyéb esetekben van lehetőség, ahol az idő a visszatérés miatt különös szerződési feltételek, ha vásárol drága dolog.
Azonban érdemes tudni, hogy van a termékek listáját, amelyek nem térítendő semmilyen körülmények között. Először is, - kozmetikumok és parfümök, textil- és sok más felsorolt ​​termékek határozza RF kormány.
 Ha a vásárlás csak nem tetszik
Return nem csak hibás terméket, de az egyik, hogy nem csak, hogy tartsa meg.
Kérelmet Visszáruk tartalmaznia kell a pontos neve, kereskedelmi vállalkozás, teljes részletességgel a vevő. A nyilatkozatban fel kell tüntetnie, ha a termék, és milyen áron vásárolta meg. Akkor kell megfogalmazni a követelést, nem felel meg a méret, szín, felszerelések, stb Mint abban az esetben a hibás árut, a vevő joga van megkövetelni, hogy visszatérjen a terméket, hogy tart minden elemét, vagy kérhet visszatérítést.
Visszatérítési kérelem vagy csere áruk kell benyújtani 14 napon belül a vásárlás. Akkor számíthat pozitív döntés az alkalmazás csak akkor, ha:
vettél nem volt használatban;
piacképességét dolgokat megőrizte tökéletes állapotban;
A termék nem vesztette el a fogyasztói tulajdonságok;
Vannak hivatkozások gyári;
tömítések ne sérüljenek.
Természetesen, ha túlélte ezt a csekket, a pénz problémák nem fog visszatérni. Ha az ellenőrzést elvesztette, akkor kell bemutatni a tanút, aki igazolja, hogy az árut vásároltak az üzletben.
Alkalmazás azért, ha a termék pontos nevét kereskedelmi vállalkozás, teljes részletességgel a vevő. A nyilatkozatban fel kell tüntetnie, ha a termék, és milyen áron vásárolta meg. Akkor kell megfogalmazni a követelést, nem felel meg a méret, szín, felszerelések, stb
A pályázatot két példányban, amelyek közül az egyik át a képviselő a boltba, és a második, a kézhezvételtől számított áru vagy igazgatója igény kézhezvételétől marad a kérelmezővel.
Elég, ha az eladó tett Önt a felesleges áruk és vissza a pénzt.
Ha kereskedelmi cég késlelteti a probléma megoldását, vagy akár vissza is utasíthatják, hogy megfelel a követelés fel a kapcsolatot a Bizottság Fogyasztóvédelmi, ami segít abban, hogy a követelés, és oldja meg a problémát a bíróságon.  

 Minden nap, hogy a különböző beszerzések, beleértve nem csak a termékek, hanem a fogyasztási cikkek, ruházat, cipő, háztartási és irodai berendezések, járművek és bútorok. Ha vásárol termékeket, azt tervezi, hogy használja más célra sokáig, és remélem, hogy nem pazarolja a pénzt. Sajnos, mindig van egy esélyt, hogy vásároljon rossz minőségű vagy hibás terméket, amelyből senki sincs biztonságban. Mi a teendő ebben a helyzetben? Hogyan készítsünk egy követelést a politika?
 Egy kicsit, hogy egy "állítás"
Minden fogyasztónak joga van megvédeni saját érdekeit és védeni a jogaikat, ha azt hiszi, hogy azok megsértették. Vásároljon egy hibás terméket - nem más, mint egy megsérti a fogyasztói jogok. Szóval, mi kell igényelni hibás termék szolgáltatók és a rossz minőségű szolgáltatás. Meg kell tenni írásban - ez egy előfeltétele,. Mint egységes formában írt egy állítást nem biztosított, akkor lehet hajtani, bármilyen formában. Ez van előnye és hátránya. Az előnyök közé tartozik, hogy a szerző azt állítja, nincsenek határok, és akkor írj néhány részlet az összes, hogy szerint a fogyasztói ügyek. Ami a hátrányokat, anélkül egységes és speciális képzési nehéz néhány embernek, hogy írjon szöveget, amely egyértelműen jelezni, és megértette a problémát. Ebben a cikkben fogjuk megvitatni részletesen, hogyan kell, hogy a követelés a hibás árut és dokumentumokat kell hozzá, hogy a követelés.
 Mit lehet szükség a fogyasztó?
Kidolgozásában a követelés, a felhasználó megadhatja a követelmények a megvásárolt árut. Valaki azt akarja őt vissza a pénzt, míg mások inkább az áruk pótlására. Mit lehet szüksége vevő, aki tulajdonosa volt a hibás terméket? A 18. cikkével összhangban a törvény "A Fogyasztóvédelmi Jogok", akkor:
ki kell cserélni az azonos, de a minőségi termék;
visszakövetelni az áru értékét és megkapja a hibás tételeket vissza a boltba (azaz a szerződés felbontását of sale);
kereslet csökkenése áruk költsége miatt rossz minőségű;
kell cserélni az áruk egy másik márkájú modell átváltási érték;
igényel a javítás az árut (ha lehet javítani), vagy visszatéríti a javítási költségeket (ha már megtette).
 Hogyan kell igényelni?
Igény levelet kézzel, vagy írja be a számítógépet és nyomtatási.
 És kitől. A jobb felső sarokban kell írni, hogy aki a címzettje igényt. Ez lehet egy név (neve store) és vezetéknév neve igazgatója, vezető vagy egyéni vállalkozó. Megadása után a címzett írni, akitől jött a követelés - a vezetéknevét, keresztnevét, a középső neve, és természetesen, elérhetősége, lakcím, telefonszám, e-mail cím (általuk igényelt, hogy a szállító a termékek vagy szolgáltatások tudna conn yazatysya).
 Fogalmazza meg a problémát. Miután a "sapka" van írva, az oldal közepén írja oda "állítás", és meghatározzák a problémát. Nagyon fontos, hogy világosan és tömören megfogalmazni a lényege a jogsértés vevő. Adja meg, mikor, hol és milyen körülmények között vásárolta hibás terméket, mennyibe kerül, sorolja fel a bizonylatok (kártérítési igények készítsen róluk másolatot), és ha a dokumentum nem, mert a terméket beszerezte a piacon, ez lesz elegendő bizonyíték két tanú vásárolni ( szükség van arra is, hogy határozza meg). Írja le kérdését az esetben, ha bármilyen felelősséget a hibás árut (pl mosógép nem engedi le, hajszárító túlmelegszik és kikapcsol a kocsiban nem működik semmilyen elektronikus eszközök, stb). Ha problémája van bizonyítva, dokumentumok, ők is fel kell tüntetni a követelések. Ezek a dokumentumok olyan cselekmények, a szakértői értékelés megállapította, ügyfélszolgálat, segítsen a közlekedési rendőrök, az alapkezelő társaság vagy Centre (ha Ön vagy mások által érintett termék meghibásodása).
 Követelményeket. Amint a hiba részletes leírása található, ez legyen az ő állítását a hibás árut. Ez lehet a követelmény, hogy visszafizeti, az áruk pótlására, javítására, és így tovább.
 Csatolt dokumentumok. Alatt követelményeknek is meg felsorolni az összes csatolt dokumentumok megerősítik a beszerzési áruk egy bizonyos eladónak: ellenőrzések (készpénz, készpénz), számlák, jótállási jegy, termék adatok, és így tovább. Visszatérjen egy elemet akkor nem is, amelyek a készpénz utalvány helyettesítheti őt tanúként, akiknek bizonyítaniuk kell a tényeket a vásárlást. Az az állítás, jobb, hogy másolatokat, amelyek szükségesek lehetnek az eredeti bíróság (ha jön a trial).
 Időzítés. Azok ellen az állítás, meg kell fontolnia, hogy harminc napon belül (a maximális időre, de egyedi termékcsoportokra is, hogy más értelemben), és válaszolni a kérelmezőnek a igényeinket.
 Dátum és aláírás. Miután minden szépen és egyértelműen kijelentette, meg kell állítják jegyében dekódolás (anélkül dokumentum akkor tekinthető anonim és a törvény által nem látható) és a dátumot a dokumentum.
 Csere a javítási
Van egy másik fontos pont: ha a vevő figyelmét arra a kiskereskedő igényes javítsa ki a hibás árut, az eladó jogilag köteles három napon belül továbbítja a fogyasztó részére a javítás a hasonló áruk. Az eladó nem felejtette el feladatait, az is lehetséges, hogy adja meg az az állítás, hivatkozva a RF kormányrendelet №55. De nem szabad elfelejteni, hogy ez a szabály nem terjed ki minden termékre. Ez alól kivétel:
Lőfegyverek (vám és civil).
Autók, motorkerékpárok, pótkocsik és más számozott egységek, hajók, katamaránok, eltekintve hasonló termékek célja a fogyatékkal élők számára.
Bútor.
Elektromos háztartási gépek alkalmazásra az orvosi vagy a piperecikkek, melegítőpárna, elektropledy, Electro, elektromos borotvák, hajszárítók, sütővas, reflektorok.
Háztartási gépek használt hőkezelés élelmiszer, mikrohullámú sütők, kenyérpirító, grillek, vízforralók, vízmelegítők, kazánok.
 Highlights
Ha hozol valakit egy állítás egy hibás termék, több fontos szempontot kell szem előtt tartani:
Az állításokkal van szükség, hogy távolítsa el a másolatot (eredeti dokumentumokat volt szüksége a bíróság), akkor jobb, ha a másolatok input nyilvántartási száma az eladó;
A felhasználó küldhet a panaszát levélben vagy szállít személyt Trade Organization (az utóbbit kell címezni az igazgató, vagy felhatalmazott személy fogadja el az ilyen dokumentumokat, és átvételének megtagadására panaszt kérelmezőnek a jogot, hogy a cselekmény a két tanú jelenlétében megjelölve azok elérhetőségét és kapcsolattartási Bíróság);
kiküldetés kell tenni ajánlott vagy értékes (ebben az esetben leírás) mail tértivevény (ha megerősíti, hogy a követelés elérte a cél);
eladó teljesen vagy részlegesen vevői követelményeket, vagy megtagadják; semmilyen módon képviselője az eladó köteles tájékoztatni a kérelmezőt arról a határozatáról, és a kudarc, ha erre írásos formában állásfoglalást követelések vagy egy külön dokumentumban;
ha harminc napon (a maximális törvényes mértéket) nincs válasz, hogy a követelés vagy nem kapott jönnek-off nélkül, külön határozattal, a fogyasztó levelet panaszt a Szövetségi további példányait kérelmek és egyéb dokumentumok, valamint a bírósághoz fordulhat.
Ennek tulajdonosa a hibás terméket, nem várható, hogy a probléma megoldódik magától, kell eljárnia, hogy megvédjék az érdekeiket. A legfontosabb dolog -, hogy megismerjék a jogaikat joga által biztosított, a fogyasztói, és mutassa meghatározása.